في عالم التجارة الإلكترونية المتسارع اليوم، أصبحت الثقة بين المتجر والعميل أساسًا لا غنى عنه. ومن هذا المنطلق، نحرص في ديفرنت هاوس على أن نقدم لك تجربة تسوّق استثنائية، مبنية على الشفافية والالتزام الكامل بالأنظمة والقوانين المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
سواء كنت تبحث عن أثاث راقٍ لمنزلك، أو ترغب في إضافة لمسة من الأناقة العصرية إلى مساحتك، فإننا في ديفرنت هاوس لا نكتفي فقط بتوفير المنتجات عالية الجودة، بل نحرص كذلك على أن يكون كل تعامل بيننا مبنيًّا على الثقة والمصداقية.
متجر سعودي رسمي ومرخّص
ديفرنت هاوس هو متجر سعودي إلكتروني مسجّل رسميًا في وزارة التجارة والصناعة في المملكة العربية السعودية. نحن نعمل ضمن الإطار القانوني الكامل الذي تفرضه اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية، ما يمنح عملاءنا مزيدًا من الطمأنينة والثقة في كل عملية شراء.
هذا التسجيل الرسمي يؤكد التزامنا بتقديم خدماتنا بطريقة قانونية ومنظّمة، ويعني أن حقوقك كمستهلك محفوظة ومضمونة وفق أنظمة وزارة التجارة السعودية.
ماذا يعني أن متجرنا موثّق؟
توثيق المتجر يعني أننا نلتزم بكل القواعد والضوابط التي تضمن لك تجربة تسوّق عادلة وآمنة. ومن أهم هذه الضوابط:
1. الشفافية الكاملة في تقديم المعلومات
جميع تفاصيل المنتجات، الأسعار، أوقات التوصيل، وسياسات الضمان أو الاسترجاع موضحة بوضوح داخل المتجر. لا توجد رسوم خفية أو معلومات مضلّلة.
2. حماية بيانات العملاء
نحن نحرص على حماية معلوماتك الشخصية وبيانات الدفع وفق أعلى معايير الأمان الإلكتروني. بياناتك لا تُشارك مع أي طرف ثالث إلا إذا كان ذلك ضروريًا لإتمام الطلب أو الامتثال للقانون.
3. التزام بمعايير الجودة
بصفتنا متجرًا مرخّصًا، فإننا نخضع لرقابة الجهات الرسمية ونعمل باستمرار على تحسين جودة المنتجات والخدمات بما يتماشى مع توقعات المستهلك السعودي.
4. حقك في الاسترجاع والاستبدال
كوننا متجرًا موثّقًا يعني أنك تمتلك الحق في استرجاع أو استبدال المنتج وفق سياسة واضحة، وهو ما نحترمه ونتعامل معه بكل جدية ومسؤولية.
التوثيق في منصة “معروف”
منصة “معروف” هي إحدى مبادرات وزارة التجارة، وتهدف إلى تعزيز ثقة المستهلك في المتاجر الإلكترونية داخل المملكة. من خلال تسجيل متجرنا على معروف، نتيح لك كعميل إمكانية التحقق من معلوماتنا والتأكّد من وجودنا القانوني.
رقم التوثيق على معروف: 355793 يمكنك زيارة موقع معروف والبحث عن متجر ديفرنت هاوس للتأكد بنفسك من صحة بياناتنا وشفافيتنا.
لماذا نُفصح عن بيانات تسجيلنا؟
في ديفرنت هاوس، نؤمن أن العميل من حقه أن يعرف من يتعامل معه، وأن يشعر بالطمأنينة الكاملة قبل اتخاذ قرار الشراء. لذلك نحن لا نخفي معلوماتنا التجارية، بل نضعها في متناولك، كدليل على التزامنا بالمهنية والمصداقية.
يعتبر الإفصاح عن السجل التجاري وتوثيق معروف جزءًا من مسؤوليتنا تجاه عملائنا، ووسيلة لتعزيز الثقة في تعاملاتنا الإلكترونية.
الأمان في كل خطوة
منذ لحظة دخولك إلى متجرنا وحتى استلامك للمنتج في منزلك، نحن نحرص على أن تكون رحلتك معنا آمنة بالكامل. إليك بعض من الإجراءات التي نتخذها لضمان الأمان والموثوقية:
استخدام بروتوكولات تشفير SSL لحماية بياناتك عند الدفع.
شراكات مع بوابات دفع إلكتروني مرخصة وآمنة داخل المملكة.
تفعيل نظام إشعارات لتحديثك بحالة الطلب خطوة بخطوة.
فريق دعم متاح للرد على استفساراتك ومساعدتك في أي وقت.
الالتزام بخدمة ما بعد البيع
كوننا متجرًا مرخّصًا لا يقتصر فقط على البيع والتوصيل، بل يمتد أيضًا إلى ما بعد البيع. نحن نلتزم بدعم عملائنا حتى بعد استلام المنتجات، من خلال:
تقديم ضمان لمدة 3 سنوات ضد عيوب التصنيع.
توفير خدمة الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة واضحة وسهلة.
استقبال ملاحظاتكم واقتراحاتكم بكل ترحيب، والعمل على تحسين خدماتنا باستمرار.
تسوّق بثقة – نحن معك دائمًا
نحن نعلم أن الأمان والثقة هما أساس كل تجربة تسوّق ناجحة، ولهذا فإننا نبذل كل ما في وسعنا لنضمن لك بيئة إلكترونية تحترم خصوصيتك، تحفظ حقوقك، وتقدم لك قيمة حقيقية.
نحن لا نكتفي بكوننا متجر أثاث، بل نطمح أن نكون وجهتك الأولى لحلول الأثاث العصري، واسمًا تثق به في كل مرة تفكر فيها في تجديد منزلك.
